환불정책

본 환불정책은 회사가 제공하는 유료 서비스의 결제, 청약철회, 환불, 이용권 만료 및 관련 처리 기준을 정함을 목적으로 합니다.

본 정책은 회사가 회원에게 유료로 제공하는 다음 각 호의 서비스에 적용됩니다.

• 월간 이용권(월 단위 유료 플랜)
• 연간 플랜, 에디터 패스 등 1회 결제형 유료 상품
• 단건 유닛 구매 상품
• 기타 회사가 유료로 제공하는 부가서비스

본 정책에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령 및 회사의 이용약관에 따르며, 관계 법령이 본 정책과 상충하는 경우 관계 법령이 우선 적용됩니다.

본 정책에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. 월간 이용권이란 회사가 정한 30일(월) 단위로 제공되는 유료 이용상품을 의미합니다. 월간 이용권은 자동으로 갱신·청구되지 않으며, 회원이 매 기간마다 직접 재결제하여야 계속 이용할 수 있습니다.
2. 1회 결제형 상품이란 연간 플랜, 에디터 패스 등 결제 시점에 1회 결제로 일정 기간의 이용 권한을 부여하고 자동 갱신되지 않는 유료 상품을 의미합니다.
3. 유닛이란 회사의 서비스 내에서 특정 기능 또는 유료 작업을 이용하기 위해 차감되는 이용 단위를 의미합니다.
4. 유상 유닛이란 회원이 직접 구매하거나 유료 플랜에 따라 제공받은 유닛을 의미합니다.
5. 무상 유닛이란 이벤트, 프로모션, 보상, 테스트, 운영상 지급 등 대가 없이 제공된 유닛을 의미합니다.
6. 이벤트 유닛이란 회사가 특정 정책, 운영상 판단 또는 고객지원 목적으로 별도로 부여하는 유닛을 의미합니다.
7. 사용 개시란 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우를 의미합니다.
   • 유료 유닛이 1회 이상 차감된 경우
   • 유료 플랜을 통해 생성, 재작성, 저장, 내보내기 또는 그에 준하는 유료 기능을 1회 이상 이용한 경우
   • 결제 후 즉시 제공되는 디지털 서비스 또는 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우

1. 회원은 관계 법령이 정하는 범위 내에서 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 회사가 제공하는 서비스가 디지털 콘텐츠 또는 즉시 사용 가능한 온라인 서비스의 성격을 가지는 경우, 관련 법령이 허용하는 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 회사는 청약철회 또는 환불이 제한되는 상품 또는 서비스에 대하여 회원이 쉽게 알 수 있도록 결제 화면, 상품 안내 페이지, 약관 또는 본 정책 등을 통해 관련 내용을 안내합니다.
4. 회사는 회원의 정당한 청약철회 또는 환불 관련 권리 행사가 부당하게 방해되지 않도록 관련 절차를 운영합니다.

1. 회사의 모든 유료 결제는 1회성 결제로 처리되며, 자동결제·정기결제·자동갱신을 운영하지 않습니다.
2. 회사는 회원의 카드정보를 저장·보관하지 않습니다. 카드정보는 각 1회 결제 시점에만 결제대행사(PG사)를 통해 처리되며, 결제 완료 후 회사 또는 회사 서버에 저장되지 않습니다.
3. 회사는 자동결제를 위한 결제수단 정보(빌링키 등)를 발급하거나 보관하지 않으므로, 회원의 동의 없이 매월 자동으로 청구되는 일이 없습니다.

1. 월간 이용권은 자동으로 갱신·청구되지 않습니다. 계속 이용하려면 회원이 매 기간마다 직접 재결제하여야 합니다.
2. 회원이 재결제하지 않는 경우, 이용기간(30일) 만료 시점에 자동으로 무료(FREE) 플랜으로 전환되며 별도의 해지 절차가 필요하지 않습니다.
3. 이미 결제된 이용기간에 대해서는 원칙적으로 해당 이용기간 종료 시까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
4. 결제 후 유료 서비스 이용이 전혀 개시되지 않았고 관계 법령상 청약철회 또는 환불이 인정되는 경우, 회사는 예외적으로 해당 결제 건에 대한 환불을 검토할 수 있습니다.
5. 이미 부여된 혜택, 사용된 기능, 차감된 유닛, 이용기간 경과분 등이 있는 경우 환불 금액은 제한되거나 없을 수 있습니다.

1. 월간 이용권은 결제 후 서비스 제공이 개시되기 전까지 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 청약철회 또는 환불이 가능할 수 있습니다.
2. 다음 각 호 중 하나에 해당하는 경우 회사는 환불을 제한할 수 있습니다.
   • 유료 서비스의 사용이 이미 개시된 경우
   • 회원이 플랜 혜택, 유닛 지급, 유료 기능 이용 등 실질적인 사용 이익을 얻은 경우
   • 회원의 귀책사유로 정상적인 서비스 이용 또는 환불 검토가 어려운 경우
   • 기타 관계 법령상 환불 제한 사유가 인정되는 경우
3. 월간 이용권의 환불이 인정되는 경우, 회사는 이미 제공된 이용기간, 지급된 혜택, 사용된 유닛, 결제수단, 법령상 기준 등을 종합적으로 고려하여 환불 여부 및 환불 금액을 산정합니다.
4. 연간 플랜의 중도 환불: 연간 플랜은 자동 갱신되지 않는 1회 결제형 상품이며, 회원이 연간 플랜(예: BASIC 연간 260,000원)을 이용 기간 도중에 환불 요청하는 경우, 회사는 다음 기준에 따라 환불 금액을 산정합니다.
   • 이미 경과한 이용 기간은 동일 플랜의 월간 정가(예: BASIC 월간 30,000원 / 30일)를 기준으로 사용한 월 수만큼 차감합니다.
   • 차감 후 남은 금액을 환불하며, 연간 할인(예: 28%) 혜택은 1년 전체 이용을 전제로 한 혜택이므로 중도 환불 시에는 적용되지 않고 월간 정가로 재정산됩니다.
   • 이미 사용된 유닛, 지급된 부가 혜택 등이 있는 경우 환불 금액에서 추가로 차감될 수 있습니다.
   (예: 연간 260,000원 결제 후 3개월 사용 시 → 월간 30,000원 × 3개월 = 90,000원 차감 → 170,000원 환불)

셀뎃은 디지털 콘텐츠 서비스이므로 다음 중 어느 하나에 해당하면 환불이 자동으로 거부됩니다.

1. 결제일로부터 24시간이 경과한 경우
2. 결제 후 유료 기능을 1회 이상 사용한 경우 (AI 기획/디자인/이미지 생성, 내보내기, .seldetplan 저장 등)
3. 결제 후 유닛이 1회 이상 차감된 경우

시스템이 자동으로 사용 내역을 확인하여 위 조건에 해당하는 경우 환불 신청이 거부됩니다. 회원의 단순 변심, 기능에 대한 주관적 불만족만으로는 환불이 인정되지 않습니다.

반복적으로 부적격 환불 신청을 시도할 경우 일시적으로 신청 기능이 제한될 수 있습니다.

1. AI는 입력된 정보를 기반으로 콘텐츠를 자동 생성하며, 부정확하거나 과장된 표현이 포함될 수 있습니다. 특히 효능, 성능, 비교, 후기, 수치 등은 실제와 다를 수 있어 검수 및 수정이 필요합니다.
2. AI가 제안하는 구성 및 설득 흐름은 참고용이며, 실제 판매 성과로 이어지는 것을 보장하지 않습니다.
3. AI 생성 결과물을 그대로 사용하여 발생하는 법적 문제, 분쟁, 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않으며, 관련 법률 준수 및 최종 확인 책임은 회원에게 있습니다.
4. AI 결과물이 제3자의 저작권·상표권·초상권 등을 침해하지 않는지 확인 후 사용하여야 하며, 비교·우월 표현은 객관적 근거가 있는 경우에만, 인증·수상·시험 결과는 실제 확인된 내용만 사용하여야 합니다.
5. 실제 이용자 기반이 아닌 후기·리뷰 표현 사용에 주의하여야 하며, 판매 채널의 정책 및 가이드라인도 함께 확인하여야 합니다.
6. AI 결과물에 대한 불만족("내용이 마음에 들지 않음", "실제와 다름", "성과가 없음" 등)은 환불 사유에 해당하지 않습니다. AI 기능의 특성을 충분히 인지하고 이용하시기 바랍니다.
7. 2026년 이후 AI 생성물에 대한 표시 의무가 적용될 수 있으며, AI로 생성된 이미지·모델 사용 시 해당 사실을 명확히 표기하여야 할 수 있습니다. 이에 대한 준수 책임은 회원에게 있습니다.

1. 회사가 유상으로 판매한 유닛은 디지털 서비스 이용권 또는 선지급형 서비스 이용수단의 성격을 가질 수 있으며, 사용 개시 후에는 원칙적으로 환불되지 않습니다.
2. 다만 다음 각 호의 경우 회사는 환불, 유닛 복구 또는 이에 준하는 조치를 할 수 있습니다.
   • 결제 오류 또는 중복 결제가 발생한 경우
   • 회사의 시스템 오류로 유닛이 잘못 차감된 경우
   • 유료 결제 후 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우
   • 관계 법령상 환불 또는 청약철회가 인정되는 경우
3. 무료 유닛, 이벤트 유닛, 프로모션 유닛, 무상 지급 유닛은 환불 대상이 아닙니다.
4. 무상 유닛은 현금으로 환급되지 않으며, 양도, 매매, 현금 전환의 대상이 아닙니다.
5. AI 유닛은 회사가 제공하는 AI 생성 기능 이용을 위한 서비스 내부 사용량 단위이며, 현금성 자산, 전자화폐, 상품권, 포인트, 사이버머니에 해당하지 않습니다. AI 유닛은 회원 간 양도, 매매, 교환, 현금 환급이 불가합니다.

1. 유닛의 유효기간, 사용순서, 소멸 기준, 복구 가능 여부, 플랜 종료 시 처리 방식은 회사의 별도 유닛 정책에 따릅니다.
2. 별도 안내가 없는 한, 플랜 해지, 이용계약 종료, 회원 탈퇴 또는 서비스 운영정책상 이용 제한 시 미사용 유닛은 소멸될 수 있습니다.
3. 회사는 유닛 정책을 변경하는 경우 사전 공지 또는 서비스 내 안내를 통해 회원에게 이를 고지합니다.

회사는 다음 각 호의 경우 환불을 제한할 수 있습니다.

• 회원의 사용 또는 소비로 서비스 또는 디지털 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 이미 사용이 개시된 디지털 콘텐츠 또는 이에 준하는 온라인 서비스인 경우
• 회원의 귀책사유로 정상적인 이용이 불가능해진 경우
• 무료 제공, 무상 지급, 이벤트성 혜택인 경우
• 회원이 약관 또는 운영정책을 위반하여 서비스 이용이 제한된 경우
• 기타 관계 법령상 환불 제한 사유가 인정되는 경우

1. 회원은 결제 오류, 중복 결제, 승인 실패, 비정상 차감 등 이상이 발생한 경우 회사에 이를 문의할 수 있습니다.
2. 회사는 관련 내역을 확인한 후 중복 결제 취소, 유닛 복구, 부분 환불, 전액 환불 또는 기타 필요한 조치를 할 수 있습니다.
3. 회사는 확인을 위해 결제내역, 오류 화면, 계정정보, 거래기록 등 필요한 자료를 회원에게 요청할 수 있습니다.

1. 환불 신청은 서비스 내 문의하기, 고객지원 이메일, 고객지원 채널 또는 회사가 별도로 안내하는 절차를 통해 할 수 있습니다.
2. 회원은 환불 신청 시 본인 확인 및 결제 확인에 필요한 정보를 정확하게 제공하여야 합니다.
3. 회사는 환불 사유, 결제수단, 사용 여부, 남은 이용기간, 차감된 유닛, 지급된 혜택, 법령상 기준 등을 종합적으로 고려하여 환불 여부 및 환불 금액을 판단합니다.

1. 회사는 환불이 승인된 경우 지체 없이 환불 절차를 진행합니다.
2. 실제 환불 완료 시점은 결제수단, 카드사, 결제대행사, 금융기관 등의 처리 절차 및 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 해외 결제 또는 환전이 수반된 결제는 환불 시점의 환율과 결제사업자의 환전 정책에 따라 카드 명세서 등에 표시되는 환산 금액이 원 결제 당시와 달라질 수 있습니다.
3. 회원이 환불 계좌 오류, 제출자료 누락 등 회사가 요구한 정보 제공을 지연하는 경우 환불 처리가 지연될 수 있습니다.

1. 회사의 중대한 시스템 오류, 장애, 서비스 중단, 데이터 처리 오류 등 회사의 귀책사유로 회원이 결제한 유료 기능을 정상적으로 이용할 수 없었던 경우, 회사는 그 내용과 범위를 확인한 후 환불, 유닛 복구, 이용기간 연장 또는 이에 준하는 보상을 할 수 있습니다.
2. 보상 방식은 장애의 기간, 영향 범위, 사용 불가 정도, 회원의 실제 결제 내역 등을 고려하여 합리적으로 정합니다.

1. 회사는 관계 법령의 변경, 서비스 정책 변경, 결제 구조 변경 등이 있는 경우 본 환불정책을 개정할 수 있습니다.
2. 회사는 본 정책을 개정하는 경우 시행일 및 개정 사유를 명시하여 시행 전 적절한 기간 동안 서비스 내 또는 홈페이지를 통해 공지합니다.
3. 회원에게 불리한 변경이 있는 경우 회사는 관련 법령 및 이용약관에 따라 별도의 고지 절차를 진행할 수 있습니다.

환불, 청약철회, 결제오류 관련 문의는 아래 채널을 통해 접수할 수 있습니다.